PSIN : Supervision de bout en bout
Dernière mise à jour le 28 janvier 2026
La supervision bout en bout repose sur la caractérisation, avec le client, de scénarios métier plus ou moins évolués qui seront joués automatiquement par des robots, puis de fournir l’accès à un portail client web regroupant les statistiques de performances (temps d’exécution, taux d’échec, etc.).
Cette offre est portée par : Pôle ministériel Ecologie - Pôle supervision informatique nationale
Contacter le porteurA qui s'adresse cette offre?
Maitrise d’ouvrage, maitrise d’œuvre applicative
Responsables produit
L'offre en quelques mots
Le service de supervision est forcément associé à un service d’alertes. Les caractéristiques fonctionnelles d’une chaine d’alerte minimales sont établies avec le client dans le cadre de la souscription cette offre associée (délai avant envoi des alertes, nature des contacts, type de support pour les alertes, etc.).
L’offre de supervision bout en bout, portée par une équipe dédiée : le PSIN, est compatible avec tous les systèmes qui permettent une interrogation protocolaire IP (http, ssh, pop, etc.). Il permet donc la mise en supervision de produits qui ne sont pas hébergés par la DNUM.
Cette offre possède trois niveaux de contractualisation :
- Simple : Cette offre est caractérisée par une supervision basée sur une interrogation protocolaire simple d’une page, l’agrégation et la présentation de ces données dans le portail de supervision mutualisé.
- Avancé : Cette offre permet la caractérisation de scénarios métier (webinject), l’agrégation et la présentation de ces données dans le portail de supervision mutualisé.
- Expert : Cette offre s’appuie sur des outils plus avancés de simulation d’activité métier (test d’envoi de sms, de réception de mails, cron, contrôle sur les tâches d’exploitation), permet la construction d’un portail dédié (url spécifique) et l’envoi hebdomadaire et mensuel d’un tableau de synthèse
L'offre en détails
- Supervision sur mesure
- Tableau de bord
Il est forcément associé à un service complémentaire d’alertes assurant la création de tickets sur un projet dédié dans le portail SPS et l’envoi automatique de mails ou sms, par défaut sur un forfait de base (08h00-18h00 du lundi au vendredi), ou dans une formule plus élaborée pouvant aller jusqu’à de l’astreinte 24*7.
Conditions et modalités d'accès
- Le système supervisé doit permettre une interrogation IP
- Le client doit participer à la définition fonctionnelle des scénarios métier
- Le client doit établir la chaine d’alerte avec le porteur du service
- Le client doit valider les métriques supervisés et valeurs de seuils associés
- Si cela est nécessaire, le client doit permettre aux outils de se connecter à son application, ce qui nécessite alors la fourniture d’un ou plusieurs comptes spécifiques.
Pour bénéficier de cette offre,
Ecrire au PSIN
Faire une demande de mise en supervision d'un service ou produit
Informations complémentaires
Pour tirer tous les avantages de ce service, il est conseillé de lui associer la souscription à une offre de type Intervention, qui permet, en cas d’alerte, de déclencher des actions spécifiques, qu’il s’agisse d’actions techniques ou orientées utilisateurs.
Les offres de supervision technique
Service de Supervision
Ce service permet de mobiliser des outils et des moyens humains dans le but de contrôler en continu la qualité de fonctionnement d’un produit (…)
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Support à l’exploitation
Ce service est associé à la gestion du support à l’exploitation technique ou fonctionnelle d’un service informatique ou d’équipements. Il adresse (…)
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