Gestion de la demande

A qui s'adresse cette offre?

Les bénéficiaires ou « Clients » sont :

les services déconcentrés du pôle ministériel : DREAL, DEAL, DIR, DIRM, DM
les services déconcentrés inter-ministériels départementaux
les directions générales
les services à compétence nationale
le commissariat général au développement durable
le secrétariat général

L'offre en quelques mots

Les offres et services numériques proposés par nos ministères ne répondent pas à votre besoin ?

Ce besoin se trouve dans l’une de ces catégories ?

demande pour un nouveau besoin (métier ou non)
demande d’évolutions d’un SI métier
demande d’évolution d’une offre de la DNUM
demande d’information sur les offres de la DNUM (quelque soit l’entité)
demande de présentation des offres de la DNUM
demande de formation (nouvelle, globale pour un service ou une population)
demande de bénéficier de l’offre « Conseil et accompagnement en stratégie numérique »
demande d’expertise numérique pour DG/SD

Alors, faites une demande en contactant le Département Relation Client (voir Conditions et modalités d’accès).

Les autres demandes seront réorientées.

Ce service offre aux bénéficiaires un accompagnement allant du premier contact à la mise à disposition effective du ou des livrables (exemples : mise en œuvre d’un SI, livraison d’un rapport d’étude, organisation mise en place pour assister les utilisateurs d’un SI…) et se terminant par une enquête de satisfaction.

L'offre en détails

Votre demande sera formalisée, en appréciant un niveau de complexité pour la mise en œuvre de la solution.
Une équipe de réponse cadrera au mieux la solution, les délais, les charges et les compétences (internes ou externes/marchés existants) nécessaires à sa réalisation ainsi que le coût (si besoin).
Une équipe projet sera constituée afin de réaliser la solution proposée.
Après une validation correspondant à l’engagement des divers partenaires, la commande sera réalisée.
Le produit sera mis à disposition du client.
Enfin la satisfaction du client sera mesurée.

Conditions et modalités d'accès

Les demandes se font par mail à l’adresse suivante :

drc.uni.dnum.sg@developpement-durable.gouv.fr

POINTS FORTS

Commande personnalisable
Expertise
Réseau

CONDITIONS FINANCIÈRES

Gratuit

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