République
Française
SPOTE
le catalogue des Pros du Numérique
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Dernière mise à jour le 20 décembre 2023
Vous souhaitez promouvoir un/des produit(s) ou service(s) et ainsi faire bénéficier les agents de votre expertise ?
L’équipe SPOTE vous propose un accompagnement tout au long du cycle de vie de votre offre, depuis la phase de conception jusqu’à sa publication sur la plateforme SPOTE, et dans une logique d’amélioration continue du service rendu.
Tout responsable d’une entité (service, bureau, département...) porteur d’une offre de produit ou service numérique
Afin de vous accompagner dans la gestion et la mise en valeur de votre offre, nous pouvons intervenir à différentes étapes de son cycle de vie, ainsi que décrit sur le schéma ci-dessous :
L’idée générale de l’accompagnement est d’intégrer une méthodologie de gestion de bout-en-bout de l’offre et de son cycle de vie dans le but d’obtenir des offres claire, structurés et facilement compréhensibles.
Il s’agit tout d’abord de partager un vocabulaire commun ("qu’’est-ce qu’une offre ?") et de vous assurer que votre offre rencontrera le succès attendu, en s’appuyant sur une grille d’analyse réalisée en collaboration avec des offreurs pilote. Celle-ci vous aidera à vous poser les questions essentielles dans cette phase de construction, comme par exemple :
| De quelle nature est mon offre ? | Qui sont les utilisateurs que je cible ? | ||
| Quelle valeur apporte l’offre que je propose ? | |||
| Y a-t-il des contreparties financières ? | Y a-t-il des prérequis ? | ||
| Comment bénéficier de mon offre ? |
Une fois l’offre cadrée, nous pouvons également vous assister dans la rédaction du contenu sur la plateforme SPOTE. Une offre claire et complète sera toujours plus appréciée par vos utilisateurs qu’un contenu, soit trop général, soit trop détaillé. Nos collaborateurs, formés aux techniques du marketing et de la communication pourront dès lors vous aider à utiliser plus efficacement les différents types de contenus à disposition sur SPOTE (fiches offres, mais aussi articles, et espaces thématiques).
Vous maîtrisez le contenu, nous pouvons vous aider à optimiser la forme !
Selon les cas, une communication ciblée vers vos utilisateurs (ou votre cible potentielle) peut s’avérer très profitable pour générer de l’usage. Là encore, nous pouvons réfléchir ensemble aux actions de communication les plus pertinentes, les supports les plus adaptés, les compétences ou les ressources en appui à mobiliser.
Il est important d’avoir à l’esprit le fait qu’une offre a un cycle de vie, et la mesure des usages permet de mieux identifier à quel stade de ce cycle se trouve mon offre. SPOTE peut remonter un certain nombre de métriques d’usage, qu’il faut potentiellement enrichir avec des actions complémentaires auprès des utilisateurs (évaluations périodiques via des questionnaires par exemple). Nous nous proposons également de réfléchir ensemble à la meilleur façon de disposer de retours utilisateurs fiables, susceptibles de générer une adaptation de l’offre pour mieux répondre aux besoins.
Des ateliers d’accompagnement vous sont proposés en fonction de vos besoins et de la maturation de votre offre.
Pour bénéficier de notre offre,
En savoir plus ? Regardez cette vidéo :
